SUCHE
Telefonmarketing
Definition Telefonmarketing
Die Akquise ist tot - es lebe die Akquise!
Platte Anrufe von Telefon-Agenten nerven. Von vielen Unternehmen wird hiermit oft ein regelrechter Werbeterror veranstaltet. 50 Mal die gleiche Werbebotschaft in einem Jahr, jeden Monat, jede Woche, Tag für Tag - das nervt. Der tägliche Dauerbeschuss summiert sich. Die Zahl der Kontakte, die bewusst wahrgenommen werden und in Erinnerung bleiben, tendiert hingegen zum Nullpunkt.
Verantwortlich dafür ist weniger das Produkt oder die Dienstleistung selbst die hinter diesen Anrufen stehen, sondern schlichtweg die Vorgehensweisen. Eigentlich wäre der eine oder andere Kunde einem differenzierten Angebot gegenüber ganz offen, aber bei den immer gleichen Standardformulierungen fühlt er sich massenabgefertigt und legt auf.
Für die Unternehmen bedeutet diese Situation in erster Linie, dass die Mitarbeiter am Telefon künftig über Fähigkeiten verfügen müssen, die nicht in einem Morgenmeeting oder an einer internen Tagesschulung mal eben so aufgenommen werden.
Der Kardinalfehler ist und bleibt weiterhin, dass gerade mit dem telefonischen Kontaktmanagement Mitarbeiter betraut werden, die noch nicht so lange dem Unternehmen angehören, oder sogar erst vor kurzer Zeit für diese Aufgabe eingestellt wurden oder gerade ein Praktikum oder eine Ausbildung absolvieren.
Genau die gegenteilige Herangehensweise ist an dieser Stelle sinnvoll. Es sind Mitarbeiter einzusetzen mit einer starken Persönlichkeit, viel Erfahrung, umfangreichen Kompetenzen, verkäuferisch geschult, rhetorisch ausgebildet und gut bezahlt.
Gefragt sind die Fähigkeiten zur gezielten Dialogsteuerung, rhetorisches Geschick und auch ganz besonders das Einfühlungsvermögen dem Anrufer gegenüber. Positives Firmenimage und wirtschaftlicher Erfolg hängen eng damit zusammen, wie Ihr Unternehmen am Telefon wahrgenommen wird. Ein Telefonat ist oft die Visitenkarte und meist der erste Eindruck, den ein potentieller Kunde von Ihrem Unternehmen erhält.
Am Ende entscheidet über den Erfolg einer telefonischen Kontaktaufnahme weniger das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens, als vielmehr der erste Eindruck den der potentielle Kunde bei dieser Kontaktaufnahme gewonnen hat.
- Michael Langheinrich
Inhalte zum Thema Telefonmarketing
Buch: Bei Anruf Termin
Veranstaltungen: 22
Aufrufe seit 09/2004: 18238
Aufrufe letzte 30 Tage: 39
DE, Kamen
Personalentwickler, Trainer und Coach
backwinkel.net Erfolg durch Effektivität
Publikationen: 6
Aufrufe seit 07/2005: 5609
Aufrufe letzte 30 Tage: 21
Aufrufe seit 12/2015: 290
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Aufrufe seit 07/2006: 4169
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Aufrufe seit 12/2015: 1366
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Experten: 1
Aufrufe seit 10/2012: 573
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Veranstaltungen: 5
Aufrufe seit 10/2011: 128
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Aufrufe seit 03/2006: 2296
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Experten: 1
Aufrufe seit 07/2006: 990
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Telefonisch neue Kunden akquirieren
Autor: Klaus-J. Fink
Der bewährte und erfolgreiche Ratgeber in Sachen Telefonverkauf - jetzt in der 4. Auflage!...
Buch: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 24,99
Überzeugend und erfolgreich am Telefon
Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren
Autor: Dr. Andrea Hößl
er erste Eindruck ist entscheidend! Binnen weniger Sekunden entscheiden die meisten Menschen, ob der...
Buch: 2015
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 9,90
So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon
Autor: Tim Taxis
Erfolgreich verkaufen am Telefon! Der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon ist eine der schwierigsten...
Buch: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 24,80
Der Wertbeitrag als Kapitalstruktur
Autoren: Marco Fabian, Günter Greff
Günter Greff, Pionier auf dem Gebiet Telefonmarketing und Direktvertriebsberatung, führt Sie durch sämtliche...
Buch: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
€ 49,90
30 Minuten für Online-Moderation
Autor: Dipl.-Päd. Josef W. Seifert
Seit vielerorts stark bei den Dienstreisespesen gespart werden muss und die technischen Möglichkeiten...
Buch: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Direktwerbung, die verkauft, Kunden gewinnt und Aufträge bringt
Von A-Z ausformulierte Mustervorlagen und Werbetexte. Inkl. Directmailing, Telefonmarketing, Onlinemarketing
Autor: Marco DeMicheli
Buch: 2004
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 39,--
Autor: Claudia Fischer
Trotz (oder gerade wegen) des stetig wachsenden E-Mail-Aufkommens nimmt die Bedeutung des Telefonierens nach...
Buch: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 8,90
Optimale Erreichbarkeit durch Standortübergreifende Vernetzung hybrider Kommunikationssysteme
Kleine und mittlere Unternehmen mit mehreren Standorten stehen oftmals vor der Herausforderung ihre lokalen Standorte optimal für die Sprachkommunikation zu vernetzen. Wie kann eine optimale Stand-ortvernetzung auch für unterschiedliche und gemischte Ansc
Autor: Markus Grutzeck
Autor: Jens Arnold Einleitung Kleine und mittlere Unternehmen mit mehreren Standorten...
Beitrag: 2014
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Berufliche Telefonate aktiv und positiv gestalten
Autoren: Mag. Dr. Gabriele Cerwinka, Mag. Gabriele Schranz
Buch: 2009
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 14,90
Erfolgreicher mit Kreativität und Intuition; Mit einem Kapitel von Nikolaus B. Enkelmann: "Die Magie der Stimme"
Autor: Roland Arndt
Jeder Anruf ein Erfolg Mit jedem Telefonat geben Sie Ihre "telefonische Visitenkarte" ab: Ihre...
Buch: 2007
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 9,94
Neukundengewinnung, Workshop
Referent: Dr. Stefan Radegast
In unserem WORKSHOP erarbeiten wir inhouse gemeinsam mit dem Auftraggeber, wie effektiv und...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 800,--
Nächster Termin: 18.06.2024, Raum Heidelberg Alle Termine
Referent: Peter Kempf
Verkaufsschulung Neukundengewinnung: Trainings-Ziel Nicht nur in Zeiten stagnierender Märkte ist die...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Raum Heidelberg
€ 995,--
Verkaufen für Quereinsteiger, Seminar
Plötzlich Verkäufer – was nun? Dieses mehrtägige Seminar richtet sich an...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 1.440,--
Verkaufstraining München & europaweit, Seminar
Referent: Wladislaw Jachtchenko
Im Vertrieb geht es darum, Glaubwürdigkeit herzustellen und eine kundenorientierte...
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Telefontraining - Telefonseminare Berlin, Seminar
Referent: Brigitte Simon
"Professionell Telefonieren" In unserem Telefonseminar lernen Sie die Grundlagen für...
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Telefontraining - offenes Seminar Telefon in Berlin Mitte von Viola Moritz Seminare, Seminar
Telefontraining – Telefonschulung: Richtig telefonieren – kundenorientiert und professionell...
Aufrufe letzte 30 Tage: 7
€ 390,--
Telefontraining Köln, Seminar
Referent: Tunc Gültekin
Telefontraining Der erste Eindruck zählt nicht nur in zwischenmenschlichen...
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Unterthemen zu Telefonmarketing
Ähnliche Themen aus anderen Bereichen zu Telefonmarketing
© 2003-2023 brainGuide AG. brainGuide ist eine in der gesamten EU geschützte Gemeinschaftsmarke.