Messung von E-Servicequalität
eine branchenübergreifende Validierung
Beitrag, Deutsch, Verlag Franz Vahlen GmbH
Herausgeber / Co-Autor: H. H. Bauer / T. Falk / M. Hammerschmidt
Erscheinungsdatum: 2007
Quelle: Bauer, H. H. / Große-Leege, D. / Rösger, J. (Hrsg.): Interactive Marketing im Web 2.0+ - Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanag
Seitenangabe: 43-64
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