Kundenzufriedenheit leicht gemacht.

Darf's ein bisschen mehr sein?

Zufriedene Kunden kaufen mehr, interessieren sich für zusätzliche Produkte, und sind bereit, etwas...

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Reklamationen professionell behandeln

Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern.

Autor: Ulrich Dietze

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Relationship Marketing

Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

Autor: Prof. Dr. Henning Schulze

The focus of marketing is shifting away from transactional marketing and toward relationship marketing....

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Erfolgreich Reklamationen behandeln

Autoren: Cay von Brockdorff, Cay von Brockdorff

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