Ein Produkt mit Namen: Service

Autor: Dirk Zimmermann

Um einen Service in Zukunft erfolgreich am Markt zu positionieren, ist es notwendig, bei der Entwicklung in...

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Zukunft der Telefonie

Autor: Dirk Zimmermann

Eine Kundenkommunikation ohne das Telefon ist auch im Zeitalter des mobilen Internets undenkbar. Allerdings...

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Serie Kundenrückgewinnung 2. Schritt: Die Analyse der Verlustgründe

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Immer schneller dreht sich das Karussell aus Kunden akquirieren, Kunden loyalisieren, Kunden verlieren. Die...

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Trends zu neuen Entwicklungen im Service

Autor: Dirk Zimmermann

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Beitrag in: Wettlauf um die Alten

Bankmarketing für die Zielgruppe 50plus

Autor: Rainer Engelhardt

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Mejorando el servicio al cliente

Autor: Dr. Philipp Hillenbrand

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Messung von E-Servicequalität

eine branchenübergreifende Validierung

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Service im Internet

Neue Anforderungen - neue Möglichkeiten

Autor: Dirk Zimmermann

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Revenue Management

Online mehr Umsatz

Autor: Carsten Huth

Revenue Management in den Buchungssystemen Online mehr Umsatz!   Es kursieren viele Schlagworte in...

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Aktuelle Entwicklungen bei Messeauftritten

Autor: Dirk Zimmermann

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