Seminar
Referenten: Anika Feger, Hartmut T. Renz
Veranstaltungsseite: forum-institut.de/seminar/23113002-beschwerdemanagement/2...
Sprache: Deutsch
Aufrufe gesamt: 42, letzte 30 Tage: 4
Veranstalter
FORUM · Institut für Management GmbH
Telefon: +49-6221-500500
Telefax: +49-6221-500505
forum-institut.de/ms/1/23/0...
Preis: 1.080,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.
Mit dem BT 12 MaComp und ihrem Rundschreiben Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement hat die BaFin ihre aufsichtsrechtlichen Anforderungen an die Beschwerdebearbeitung definiert und die ESMA/EBA-Beschwerdeleitlinien umgesetzt. Eine aktualisierte Fassung des Rundschreibens wurde am 23.1.20 veröffentlicht. Neben dem Wertpapierbereich sind auch die Beschwerdebearbeitung im Einlagen-, Zahlungsverkehrs- und Kreditgeschäft aufsichtsrechtlich normiert. Zusätzlich zur Meldung von Wertpapierbeschwerden besteht eine Berichtspflicht, die die Institute vor weitere Herausforderungen stellt.
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In diesem Online-Seminar werden die aktuellen aufsichtsrechtlichen Anforderungen an das Beschwerdemanagement praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden die Vorgaben verstehen und effizient sowie rechtssicher umsetzen können.
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Die Teilnahme dient als Sachkundenachweis für die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements gem. AT 7.1.2 MaRisk
- Aktuelle aufsichtsrechtliche Vorgaben
- Umsetzung der Vorgaben: Beschwerdeprozesse, Beschwerdebearbeitung, Meldungen, Berichterstattung
- Umfang des Beschwerdemanagements -
Besonderheiten für Zahlungsdienstleister
- Compliance-seitige Kontrollen zur Umsetzung und Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Beschwerdebearbeitungsvorgaben
- Datenschutzrechtliche Aspekte
- Workshop zur fachlichen Lösung typischer Praxisfälle
Fachthemen
Branchenthemen
Veranstaltungen: 12
Veranstaltungen: 18
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Zeitpunkt | Veranstaltungsort | Beschreibung | Kontaktperson | |
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07.11.2023 | online |
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