Konfliktkompetenz für Führungskräfte

Mit dem geschulten Blick Konflikte frühzeitig erkennen

Wenn firmenintern der Konflikt droht, lohnt es sich für Führungskräfte genauer hinzuschauen,...

Publikation ansehen

Leitfaden zum Konfliktmanagement

Konflikte beobachten, analysieren und beilegen

Gekonntes Konfliktmanagement will gelernt sein: Bei Spannungen zwischen den Mitarbeitern kommt es auf die...

Publikation ansehen

Kundenbindung leicht gemacht

Mit diesen Bausteinen erzeugen Sie Kundenloyalität

Kundenbindung wird immer wichtiger. Deshalb bietet Systagon dafür maßgeschneiderte...

Publikation ansehen

Provision ist "out"

Autor: Dr. rer. pol. Heinz-Peter Kieser

Vergütungssystem: Leistungsorientierte Vergütung im Vertrieb reduziert sich in vielen Unternehmen...

Publikation ansehen

Qualitätssicherung beim Mystery Shopping

Autor: Dr. Florian Bauer

Verdeckte Testkäufe sind ein gutes Instrument, um die Service- und Beratungskompetenz in einzelnen...

Publikation ansehen

Praxisbeispiel 1

Die Umstellung eines Großhandelsunternehmens auf ein modernes Vergütungssystem

Autor: Dr. rer. pol. Heinz-Peter Kieser

Praxisbeispiel 1:     Die Umstellung eines Großhandelsunternehmens auf ein...

Publikation ansehen

Variable Vergütung im Vertrieb als modernes Führungs- und Steuerungsinstrument

Autor: Dr. rer. pol. Heinz-Peter Kieser

Variable Vergütung im Vertrieb als modernes Führungs- und Steuerungsinstrument Traditionelle...

Publikation ansehen

Variable Vergütung im Vertrieb: Teamorientierung

Autor: Dr. rer. pol. Heinz-Peter Kieser

Variable Vergütung im Vertrieb: Teamorientierung Die meisten Unternehmen, die an eine neue...

Publikation ansehen

Vergütungsberatung: Die Rolle des Beraters bei Vergütungsumstellungen

Autor: Dr. rer. pol. Heinz-Peter Kieser

Vergütungsberatung: Die Rolle des Beraters bei Vergütungsumstellungen Bei der...

Publikation ansehen

Beschwerdemanagement macht Kunden zu Service-Mitarbeitern

Ein unvollständig oder falsch implementiertes Kundenbeziehungsmanagement bringt den Unternehmen wenig.

Autor: Dr. Oliver Ratajczak

Beschwerdemanagement ist jedoch ein idealer Startpunkt, bei dem sich schon Teilprojekte lohnen....

Publikation ansehen