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Transformation des After Sales bis hin zum Differenzierungsfaktor und Produkt
Ersatzteil- und Partnermanagement als Schlüssel zum Erfolgt
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Die verständnisvolle Aufnahme der Beschwerde
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Beitrag: 2005
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Kundenservice und Support im Internet
Autor: Sascha Langner
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Beitrag: 2001
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