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Publikationen für Kundenbindung und Bankwesen
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Keine Vorurteile gegen Beschwerdeführer

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Wenn es wenige Beschwerden gibt, sind unsere Kunden zufrieden. Diesem Irrglauben erliegen viele Unternehmen...

Beitrag: 2008

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

Befragung ist nicht gleich Befragung

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Autor: Dipl.-Supervisor Harald G. Butzko

Seit  mehr als einem Jahrzehnt belegen die Banken und Sparkassen im branchenübergreifenden...

Aufsatz: 2005

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