Zaugg, A.D. (2009), Online-Beschwerden in der Schweizer Telekommunikationsindustrie

Reaktionszeit als Schlüsselfaktor

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

In der Schweizer Telekommunikationsindustrie ist die Zahl der Online-Beschwerden heute deutlich unter den...

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Als Führungskraft erfolgreich coachen

Wie Sie sich selbst und ihre Mitarbeiter ergebnisorientiert steuern

Autoren: MBA Helmut Seßler, Ardeschyr Hagmaier

Wer Menschen führen und coachen will muss zum effektiven Selbstmanagement fähig sein. Die Autoren...

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Beschwerdemanagement Excellence

State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerde-Management Praxis in Deutschland

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Management Summary der Ergebnisse Strategische Relevanz des Beschwerdemanagements im Unternehmen...

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Hans-Uwe L. Köhler stellt sich den Fragen von Geert Müller-Gerbes

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Zwei Männer treffen sich zufällig auf einer Veranstaltung - der eine seit über 30 Jahren...

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