Kurs / Schulung
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Sprache: Deutsch
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Veranstalter
Telefon: +49-69-50065-0
Telefax: +49-69-50065-500
Preis: 1.295,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.
Schulungspreis: € 1.295,- pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt)
Schlüssige Kennzahlen sorgen für Transparenz und sind die Grundlage für Ihre Entscheidungen und Maßnahmen.
Die Verfügbarkeit Ihrer IT-Services spielt für Unternehmen heutzutage eine besonders wichtige Rolle. Es wird erwartet, dass die IT das Kerngeschäft des Unternehmens effizient unterstützt und damit zu Wettbewerbsvorteilen beiträgt.
Die IT soll helfen, die Zielsetzung des gesamten Unternehmens zu verwirklichen, und dabei in der Lage sein, sich flexibel an Veränderungen anzupassen.
Sie erfahren, wie Sie die IT-Leistungen messbar machen und Ihre IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern. Sie lernen die Anforderungen an zielorientierte IT-Kennzahlen kennen und wie Sie diese Anforderungen in konkrete Definitionen umsetzen können.
Wir vermitteln Ihnen, wie Sie optimal Best Practice Frameworks wie ITIL einbinden und Ihre Ziele z.B. mit Hilfe einer Balanced Scorecard operationalisieren können. Durch den durchgängigen Workshopcharakter sowie die aktive Einbindung aller Teilnehmer in die Gestaltung erhält das Seminar einen ausgeprägten Praxisbezug.
Teilnehmerzahl: maximal 16
Die Teilnehmer sollten IT-Kenntnisse und Kenntnis der Prozesse im IT-Servicebereich mitbringen.
1. Tag | 09.00 - 17.00 Uhr | Schulung |
2. Tag | 09.00 - 16.30 Uhr | Schulung |
16.30 - 17.00 Uhr |
Abschließende Fragen und Diskussion |
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