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So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
Autoren: Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH) Norbert Beck, Johann Beck
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Strategische Offshoring-Analyse des deutschen IT-Dienstleistungsmarktes
Anwendung eines Global-Delivery-Modells auf deutsche IT-Dienstleister
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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0)
Geeignete CallCenter Agents finden und binden
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