Customer Care Management: Workforce Management & Personaleinsatzplanung im Contact Center

Autor: Dipl.-Betriebsw. Uwe Lamnek

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Szenariobasiertes Krisenmanagement sinnvoll nutzen

Autor: Gerhard Neidhöfer

Oft wird behauptet, ein Krisenplan müsse schlank und handhabbar sein, so dass spezifische Szenarien...

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Trotz ERP, PPS, MES & Co.: Die intelligente Vernetzung von Datensystemen ist die fundamentale Voraussetzung für die digitale Fabrik

Autor: Dipl.-Ing. (FH) Johann Hofmann

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Wir haben es noch nicht kapiert

Wissen ist Deutschlands Rohstoff. Um diese Ressource zu verwerten, muss man sie zunächst „abbauen“. Aber wie viele Unternehmen verstehen sich darauf?

Autor: Mark Muschelknautz

Wissen ist Deutschlands Rohstoff. Um diese Ressource zu verwerten, muss man sie zunächst...

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Industrialisierung der Prozesse

Posteingangsverarbeitung

Autor: Dipl.-Oec. Thomas Grosse Osterhues

Posteingang in einer Versicherungsfabrik. Das Posteingangssystems erfasst die gesamte Kundenkorrespondenz

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Postvision 2010

Autor: Volker Sundermann, Postlogistik - Dokumentenlogistik

Technische Änderungen und die Liberalisierung des deutschen Briefmarktes werden in einem...

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Raiffeisenbanken Tirol richten Portal für Mitarbeiter ein

Autor: Gregor Gutzelnig

Das Raiffeisen Rechenzentrum Tirol hat ein Selfservice-Portal für Mitarbeiter der Raiffeisen...

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Digitale Sachbearbeitung - Dokumentenmanagement für Kanzleien

Kanzlei ohne Papierumlauf

Autor: Peter Schwindling

Die Problemstellung Im Zentrum der Kanzleiarbeit steht die Erledigung einer Vielzahl „kleiner“...

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E-Mail-Kommunikation: Auf dem Weg zum digitalen „Information-Overkill“...

E-Mail-Kommunikation: Auf dem Weg zum digitalen „Information-Overkill“...  Aufgrund der...

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