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Customer Care Management: Workforce Management & Personaleinsatzplanung im Contact Center
Autor: Dipl.-Betriebsw. Uwe Lamnek
Beitrag: 2017
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Digitales Shopfloor Management
Das Rückgrat der Smart Factory
Autoren: Dr.-Ing. Johannes Pohl, Hans-Georg Scheibe
Die verfügbaren IoT-Technologien bieten neue Möglichkeiten für eine effektivere und...
Beitrag: 2016
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
Die Anleitung in Bildern
Autor: Dipl.-Soz. Otmar Witzgall
Lernen Sie Outlook 2016 von Grund auf kennen, und erfahren Sie, wie Sie E-Mails schreiben, einen...
Beitrag: 2016
Aufrufe letzte 30 Tage: 33
€ 12,90
Szenariobasiertes Krisenmanagement sinnvoll nutzen
Autor: Gerhard Neidhöfer
Oft wird behauptet, ein Krisenplan müsse schlank und handhabbar sein, so dass spezifische Szenarien...
Beitrag: 2015
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Vom Prozessmodell zum anwendergeführten Workflow
Werkzeug zur Organisationsgestaltung - Vorgehensprozess
Autor: Dr. Uwe Cramer
Das Grundprinzip der mit dem Vorgehensprozesses erarbeiteten Lösung besteht in einer Übertragung...
Beitrag: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Wir haben es noch nicht kapiert
Wissen ist Deutschlands Rohstoff. Um diese Ressource zu verwerten, muss man sie zunächst „abbauen“. Aber wie viele Unternehmen verstehen sich darauf?
Autor: Mark Muschelknautz
Wissen ist Deutschlands Rohstoff. Um diese Ressource zu verwerten, muss man sie zunächst...
Beitrag: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
ECM = Enterprise Change Management
Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer
Das Akronym ECM hat vielfältige Bedeutung: die Firma Espresso Coffee Machines, im...
Beitrag: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Wird der Wert von Qualitätszertifikaten überschätzt?
Qualitätszertifikate wie ISO9001, 14001 oder eduQua sind ein Muss für jedes Unternehmen und jede...
Beitrag: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Industrialisierung der Prozesse
Posteingangsverarbeitung
Autor: Dipl.-Oec. Thomas Grosse Osterhues
Posteingang in einer Versicherungsfabrik. Das Posteingangssystems erfasst die gesamte Kundenkorrespondenz
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1