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Loyalitätssegmentierung: Kundensegmentierung in Social Media Zeiten
Loyalitätsbasiert: Vom Saboteur bis zum aktiven Empfehler
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Unternehmen erreichen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern...
Beitrag: 2011
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Serie: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung (Teil 3)
Management by walking and talking around
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
‚Management by walking and talking around‘ will heißen: Ein Management der Nähe...
Beitrag: 2011
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Serie: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung (Teil 1)
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Noch nie war es so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten. Heute erreichen...
Beitrag: 2011
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Serie: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung (Teil 2):
Wie Sie Mitarbeiter aktiv in die Unternehmensstrategie einbinden
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
„Erkläre es mir und ich werde es vergessen. Zeige es mir und ich werde mich erinnern. Lasse...
Beitrag: 2011
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Serie: Loyale Kunden – ein wertvoller Schatz (Teil 1/9)
Warum loyale Kunden so wichtig sind
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je...
Beitrag: 2011
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Serie: Loyale Kunden – ein wertvoller Schatz (Teil 2/9)
Loyalität schlägt Kundenbindung
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Die gute alte Kundenbindung ist ein Auslaufmodel. Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht...
Beitrag: 2011
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Serie: Loyale Kunden – ein wertvoller Schatz (Teil 3/9)
Wissen, wie Loyalität zu erreichen ist
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je...
Beitrag: 2011
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Serie: Loyale Kunden – ein wertvoller Schatz (Teil 4/9)
Der Kunde ist der wahre Boss
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Ob die Unternehmen wollen oder nicht: Die Kunden haben sich von passiven Befehlsempfänger-Konsumenten...
Beitrag: 2011
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Serie: Loyale Kunden – ein wertvoller Schatz (Teil 5/9)
Customer first!
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Eine Fokussierung des gesamten Unternehmens auf die dauerhafte Loyalität seiner Kunden ist zunehmend...
Beitrag: 2011
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Serie: Loyale Kunden – ein wertvoller Schatz (Teil 6/9)
Jagen oder hegen & pflegen?
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und nachhaltige Kundenbeziehungen sind die...
Beitrag: 2011
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