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Beitrag: 2013
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Etablierung von Coaching in Organisationen
Stand der Dinge und die Rolle der Wissenschaft
Autor: Dipl.-Psych. Thomas Webers
Vier Coaching‐Verantwortliche und ein Wissenschaftler diskutierten unter meiner Moderation auf dem...
Beitrag: 2013
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€ 34,99
Mystery Research zur Messung von Servicequalität
Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch
Mystery-Untersuchungen sind ein wertvolles Messinstrument, wenn in einer Branche stark ausgebildete...
Beitrag: 2013
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Mein Geld, meine Bank, mein Berater!
Bankberater als Bindemittel in der Kundenbeziehung
Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch
Der Preiswettbewerb um die Gunst der Bankkunden ist ungebrochen. Dennoch ist im Vergleich zu anderen...
Beitrag: 2007
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