Geschäftsprozesse: Steuerung und Bewertung

Praxisbeispiel: Erfolgreiches Geschäftsprozessmanagement in einer Genossenschaftsbank

Autor: Michael Schulze Heuling

Prozesse im Prozess-Management-System der Finanzdienstleistungsunternehmen dienen der Erfüllung der...

Publikation ansehen

Kleider machen Leute

Autor: Dr. Thomas Bittner, Organomics GmbH

Publikation ansehen

Mystery Research zur Messung von Servicequalität

Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch

Mystery-Untersuchungen sind ein wertvolles Messinstrument, wenn in einer Branche stark ausgebildete...

Publikation ansehen

Mich trifft keine Schuld!

Autor: Dr. Thomas Bittner, Organomics GmbH

Die Ursachen für Misserfolge werden häufig im persönlichen Fehlverhalten der Mitarbeiter...

Publikation ansehen

"11 Freunde sollt ihr sein ..."

Autor: Dr. Thomas Bittner, Organomics GmbH

Effektive Mitarbeiterführung bedarf einer integrierenden Führungskraft, der es gelingt, die...

Publikation ansehen