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Wann hören Call Center auf zu nerven?
Autor: Klaas Kramer
Der Großteil der Call Center ist nicht an einer wirklich wertschöpfenden Vertriebstätigkeit...
Beitrag: 2008
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Höchste Ziele setzen und erreichen
Variable Vergütung
"Ziele und Flexibles Entgelt" ist eine Verbindung, die gerade im In- und Outbound, für Hot-...
Beitrag: 2007
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Bedienfreundliches CRM-System mit zahlreichen freien Plugins
Autor: Dipl.-Ing. (FH) Mirko Ross
vtiger CRM der indische Tiger Kundenmanagement mit Open Source Software Kein zahmes Kätzchen,...
Beitrag: 2007
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Beitrag: 2007
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Beitrag: 2006
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Privatkunden befahren eine Einbahnstraße
Ergebnisse der Autobankenstudie 2002
Autor: Dr. rer. pol. Alexandra M. Biebl, PMP, EBC
Autobanken lassen den traditionellen Finanzdienstleistern den Wind ins Gesicht wehen: Hohe...
Beitrag: 2002
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Call-Center: Outsourcen ja oder nein?
Der Beitrag untersucht einige Kriterien nach ihrer Schlüssigkeit für die Outsourcing-Entscheidung.
Beitrag: 1998
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Callcenter - Technik allein ist nicht genug
Autor: Markus Grutzeck
Dieser Artikel beleuchtet die Wichtigkeit von Erfolgsfaktoren neben der Technik bei der Implementierung von...
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Der Auswahlprozeß von Callcentersoftware
Autor: Markus Grutzeck
Wer einen Call-Center mit entsprechender Software ausstatten will, sieht sich einem breiten Angebot...
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Schwierigkeit und Chancen PC gestützter Leitfäden
Autor: Markus Grutzeck
Erfolgreich Telefonieren ist kein einfaches Geschäft. Eine gründliche Vorbereitung auf das Gespräch und das...
Beitrag:
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