Kongress / Tagung
Referent: Dorothée Putzier
Veranstaltungsseite: elektronikpraxis.vogel.de/ems/articles/409464
Sprache: Deutsch
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Veranstalter
keine Angaben
Preis: k. A.
Vortragsthema: Konfliktmanagement - kann der aktive und konstruktive Umgang mit Konflikten die Effizienz steigern und Kosten senken?
Vortragsinhalte:
1. Kosten von Konflikten: Überblick über aktuelle Studien zu Höhe und Arten von Kosten, die Unternehmen durch Konflikte entstehen.
2. Die Konflikttreppe: Wie entwickeln sich Konflikte von der ersten Verhärtung zur totalen Eskalation?
3. Frühwarnsignale: Wie kann ich Konflikte frühzeitig erkennen?
4. Konfliktlösungsmuster und Konfliktstile: Wie kann ich sie bewusst einsetzen?
5. Hintergrund von Konflikten - Das Eisberg-Modell
6. Konflikte aktiv managen: Aktiv zuhören, konstruktives Feedback geben, das Harvard-Konzept
7. Externe Unterstützung: Wann macht es Sinn, einen externen Konfliktmanager/Mediator zu holen und wie läuft eine Mediation ab?
Referentin: Dorothée Putzier, Putzier Consulting beim 11. Würzburger EMS-Tag 2013 (Electronic Manufacturing Services)
Veranstaltungen: 2
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