Die 6 strategischen Faktoren für erfolgreiches CRM

Damit eine CRM- bzw. Kontaktmanagement-Software ihre Wirkung voll entfalten kann und diese sich über Umsatzsteigerungen und Kosten-reduktionen nicht nur möglichst schnell amortisiert, sondern insbesondere zu einer dauerhaften Verbesserung des Unternehmenserfolgs beiträgt, muss gleichzeitig das gesamte Unternehmen konsequent strategisch kunden-orientiert ausgerichtet werden. Kurz gesagt: CRM braucht Strategie!