8 wichtige Kapitel für das Qualitätsmanagementhandbuch – Eine beispielhafte Checkliste

Grundsätzlich gibt es keinerlei Bestimmungen hinsichtlich der Gestaltung einer QM-Dokumentation. Art und Umfang des Handbuchs bestimmen die Größe der Organisation und die Art der Tätigkeiten, die Komplexität und Wechselwirkung der Prozesse und die Fähigkeit des Personals. Eine gute Richtlinie für die Struktur des Qualitätsmanagementhandbuchs gibt allerdings die DIN EN ISO 9001 vor, die auch Einrichtungen als Arbeitshilfe nutzen können, die sich nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsförderung – Arbeitsförderung) zertifizieren lassen möchten. Aus den Normkapiteln lassen sich mögliche Kapitel für ein QM-Handbuch ableiten.