Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel

Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität

Autor: Isabel Martin

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Kundenberatung im persönlichen Verkauf

Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel

Autor: Michael Stiller

Kaufentscheidungsprobleme als Ausgangspunkt der Produktberatung Konzeptioneller Rahmen der Produktberatung...

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