Total Quality Management - ein fernöstlicher Zauber?

Autor: Dipl.-Ing. Wolfgang Kötter

 Das Buch insgesamt:ist ein vergnüglicher aber sachlich fundierter Streifzug durch die große...

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Standard Operating Procedures ? A Novel Perspective

Autor: Dipl.-Ing. Rita Hattemer-Apostel

ABSTRACT: Standard operating procedures (SOPs) are a vital component in any quality management system....

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Fünf Sterne Qualität für Servicequalität

Servicequalität und Kundenorientierung systematisch steigern

Für die Dienstleistungsunternehmen der Bundesrepublik gewinnt das professionelle Dienstleistungsmanagement...

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Total Quality Management und Lean Management

Zentrale Herausforderungen an das Personalmanagement

TQM und Lean Management sind die Managementkonzepte mit denen Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile...

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