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Beitrag zu Kundenzufriedenheit und Handel
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Wenn weniger wirklich mehr ist

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Autoren: Dr. oec. Alexander Kotouc, Thomas Rudolph

Lange Zeit galt in der Handelsforschung das Paradigma "Mehr ist besser" quasi als in Stein gemeißelt. Je...

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Beitrag: 2006

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Der Einfluss der Produktqualität auf die Kundenzufriedenheit in der Konsumgüterbranche

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