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Beitrag zu Kundenloyalität und Industrie
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Autor: Dr. Florian Bauer
Angesichts des sich verschärfenden internationalen Wettbewerbs rückt die konkrete...
Beitrag: 2014
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Why Do Customers Complain Online?
Determinants Explaining the Propensity to Complain Online
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Beitrag: 2008
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