Coaching, Coach & iPad - die Revolution im Coaching-Prozess

Qualitätsmessung im Contact- und Service-Center

Autor: Markus Grutzeck

Autor:   Bernd Arnhold / Thomas Halbritter Noch immer ist das klassische Side-by-Side...

Publikation ansehen

WARUM...Ich...TEUER?!

Wie Sie bei Honorarverhandlungen aus dem Stottern kommen

Autor: Dr. Amin Talab

Mit diesem Buch kann sich jeder Selbständige seine Honorarverhandlungen erleichtern. Der Stottersatz...

Publikation ansehen

Was bei Kundenbefragungen fehlt und die 5x5 Mythen im Kundenkontakt

Automatisierte Qualitätssicherung in der Kundenkommunikation & Service

Autor: Markus Grutzeck

Autor:   Wilko de Koning  „Vor geraumer Zeit war es notwendig, dass ich...

Publikation ansehen

Wirkungsvoll präsentieren

Autor: Dipl.-Betriebsw. (BA) Peter Schreiber

Präsentationen sollen die Anwesenden zu einen Entscheidung führen. Das vergessen IT-Berater oft...

Publikation ansehen

Marketingtrend 2013: Das Customer Touchpoint Management in neuen Businesszeiten

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Die Social Media und das mobile Web haben die Gesetze der Businesswelt in kürzester Zeit auf den...

Publikation ansehen

Serie Touchpoints meistern (5/7): Involvieren: Wie Kunden zu aktiven Vermarktern und kostenlosen Unternehmensberatern werden

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Nicht Unternehmen, sondern engagierte Konsumenten erzeugen heute die relevantesten Markenbotschaften. Und...

Publikation ansehen

Small-Talk-Erster Schritt

Autor: Barbara Liebermeister

Publikation ansehen

Stark rüberkommen, kraftvoll sprechen

Autor: Barbara Liebermeister

Publikation ansehen

Die Trefferquote bei Angeboten erhöhen

Autor: Dipl.-Betriebsw. (BA) Peter Schreiber

Die Angebote vieler Industrieunternehmen gleichen technischen Datenblättern. Sie werben weder...

Publikation ansehen

Im Verkauf bleibt immer alles gleich! Oder?

Autor: Dipl.-Betriebsw. (BA) Peter Schreiber

Was ist der Job von Beratern - zum Beispiel im Verkaufs- und Vertriebsbereich? Primär ihre Kunden...

Publikation ansehen