Mystery Guesting

Die Erwartungen übertreffen

Autor: Dr. Florian Bauer

Um die Servicequalität eines Freizeitparks zu überprüfen, werden seit Jahren Testbesuche...

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Gewährleistung der Sicherheit (Security & Safety) für Veranstaltungen

Autor: Olaf Jastrob

Überprüfung von Sicherheitskonzepten, Brandschutzkonzepten, Evakuierungskonzepten,...

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Patientenorientierte Praxisführung

Praxismarketing effektiv gestalten und umsetzen

Autor: Melanie Waldhardt

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